Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – HUMAN KONTROL (HK)

Última actualización: 07.03.2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web de Human Kontrol (HK), y al realizar una compra, el usuario acepta en forma íntegra estos Términos y Condiciones. HK se reserva el derecho de modificarlos o actualizarlos en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante la publicación en el sitio.

2. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

HK opera como una galería virtual que comercializa obras de arte y productos relacionados (cuadros, esculturas, Fine Art Prints, fotografías, Art Toys, camisetas estampadas, entre otros) ofrecidos por diversos artistas. Las descripciones, autenticidad y características de los productos se basan en la información proporcionada tanto por los artistas como por HK.

3. PROCESO DE COMPRA Y MÉTODOS DE PAGO

  • Pagos Digitales: Las transacciones se realizan a través de Shopify Payments, PayPal y/o Mercado Pago (vía Mercado Libre).
  • Moneda: Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) o pesos mexicanos (MXN), según la configuración de la tienda.
  • Confirmación: La compra se confirmará una vez que se verifique el pago.

4. ENVÍO Y ENTREGA

  • Cobertura: Realizamos envíos internacionales mediante empresas de paquetería.
  • Tiempos: Los tiempos de procesamiento (usualmente de 3 a 7 días hábiles) y entrega varían según el destino.
  • Costos: Los gastos de envío, así como impuestos y aranceles aduaneros, son responsabilidad del comprador, salvo pacto en contrario.
  • Responsabilidad: Una vez que el producto es entregado a la empresa de paquetería para su envío, HK no se hace responsable por daños o pérdidas ocurridos durante el tránsito. No obstante, en el caso de que un producto llegue dañado o en mal estado debido al transporte, HK gestionará una devolución o reemplazo del artículo tras la correspondiente notificación por parte del cliente.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • Devoluciones: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Las devoluciones solo se gestionarán en los siguientes casos:
    1. Productos dañados durante el transporte: Si un producto llega dañado o con defectos visibles debido al transporte, el cliente deberá notificar a HK dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, proporcionando pruebas fotográficas del daño.
    2. Errores en el envío: Si el producto enviado no corresponde al que se pidió, el cliente podrá devolverlo en un plazo similar, siempre y cuando el producto esté en condiciones originales.
  • Reembolsos y reemplazos: Tras recibir la notificación y la confirmación de que el daño es atribuible al transporte o a un error en el envío, HK procederá a ofrecer un reembolso completo o un reemplazo del producto si es posible, dado de que en varios caso se trata de piezas únicas y/o limitadas. Los costos de devolución en estos casos serán cubiertos por HK.

6. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

  • Calidad y Autenticidad: HK se compromete a ofrecer productos auténticos y de calidad. La veracidad de la autenticidad depende de la información proporcionada por los artistas y la verificación interna realizada por HK.
  • Limitación de Responsabilidad: HK no se responsabiliza por perjuicios indirectos derivados del uso del sitio o de la compra de productos, salvo lo que establezca la ley.

7. SISTEMA DE VERIFICACIÓN DE AUTENTICIDAD

Con el fin de generar mayor confianza en el proceso de compra, HK implementa un sistema que permite a los compradores verificar la autenticidad y el origen de las obras. Este sistema ofrece:

  • Certificación: Información certificada sobre la autenticidad de cada obra.
  • Procedencia: Datos del artista y documentación que respalde el origen de la obra.
  • Transparencia: Acceso a información adicional que respalde la veracidad de la pieza expuesta.
    El uso de esta herramienta es opcional para el comprador y forma parte del compromiso de HK con la transparencia y calidad de los productos ofrecidos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseños, logotipos, etc.) es propiedad de HK o de sus respectivos titulares.
  • Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación o distribución del contenido sin la autorización expresa y por escrito de HK.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Recopilación y Uso: HK recopila datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, etc.) para gestionar pedidos, brindar atención al cliente y enviar comunicaciones comerciales (previa autorización).
  • Plataformas Seguras: Los datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Shopify y asociados, cumpliendo con normativas internacionales y locales.
  • Legislación Aplicable: El tratamiento de los datos se realiza conforme a la legislación mexicana y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  • Derechos ARCO: En México, los usuarios tienen derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a [correo@humankontrol.com] con el asunto "Solicitud ARCO".

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación de México. Para cualquier controversia, el usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, salvo que la ley determine otro procedimiento (como arbitraje).

11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

HK se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y se notificará a los usuarios los cambios relevantes.

12. CONTACTO

Para dudas, reclamaciones o cualquier consulta, puedes comunicarte a través de:

  • Correo electrónico: [info@humankontrol.com]

13. TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA ARTISTAS

HK formaliza acuerdos específicos con los artistas expositores que deseen comercializar sus obras en la plataforma. Dichos acuerdos se incorporan como un anexo a estos Términos y Condiciones y establecen:

  • Derechos y Obligaciones: Los términos en los que los artistas ceden los derechos para la exhibición y venta de sus obras a través de HK.
  • Comisiones y Tarifas: Las comisiones, comisiones de venta y demás condiciones económicas aplicables a cada transacción.
  • Condiciones de Exhibición: Reglas relativas a la presentación, promoción y verificación de la autenticidad de las obras.
    Los artistas deberán revisar y aceptar estos términos específicos para formalizar su participación en la plataforma.