Política de privacidad

PRIVACY POLICY – HUMAN KONTROL (HK)

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Introducción

Human Kontrol (HK) ("HK", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respeta la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web o adquieren nuestros productos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestra tienda online, así como los derechos que le asisten respecto al tratamiento de sus datos.

Human Kontrol opera como una galería virtual especializada en la promoción y venta de obras de arte originales, esculturas, fotografías artísticas, Fine Art Prints, Art Toys, ediciones limitadas, ropa y otros productos relacionados con el arte, comercializados tanto directamente por HK como por artistas colaboradores.

Esta Política se aplica a todos los usuarios del sitio web, independientemente de su país de residencia. No obstante, cuando la legislación de protección de datos de un determinado país reconozca derechos adicionales o imponga obligaciones específicas, Human Kontrol aplicará dichas disposiciones en la medida en que resulten obligatorias.

El uso de nuestro sitio web implica el tratamiento de datos personales necesario para la prestación de nuestros servicios. Al acceder a la tienda o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

 

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Human Kontrol (HK)

Correo electrónico

info@humankontrol.com

Cuando esta Política haga referencia a "HK", "nosotros" o "la Empresa", se entenderá que hace referencia al responsable del tratamiento de los datos personales, salvo que se indique expresamente otra cosa.

En aquellos tratamientos realizados directamente por Shopify, proveedores de pago u otros terceros independientes, dichos proveedores actuarán como responsables del tratamiento respecto de los datos cuya gestión les corresponda conforme a sus propias políticas de privacidad.

 

3. Ámbito de aplicación

La presente Política regula el tratamiento de los datos personales recopilados cuando el usuario:

  • visita nuestro sitio web;
  • navega por nuestras páginas;
  • crea una cuenta de cliente;
  • realiza una compra;
  • solicita información;
  • contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
  • participa en promociones, sorteos o eventos organizados por HK;
  • se suscribe a nuestro boletín informativo;
  • interactúa con nosotros mediante redes sociales;
  • utiliza cualquier otro servicio ofrecido por Human Kontrol.

Asimismo, esta Política resulta aplicable a la información obtenida mediante tecnologías como cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas, registros del servidor y herramientas analíticas, siempre que permitan identificar directa o indirectamente a una persona física.

 

4. Normativa aplicable

Human Kontrol procura cumplir con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, incluyendo, cuando resulte procedente:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
  • Directiva ePrivacy y normativa nacional sobre comunicaciones electrónicas y cookies.
  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
  • Legislación mexicana en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
  • Demás normas que resulten aplicables en función del lugar de residencia del cliente.

Cuando exista conflicto entre distintas legislaciones, HK aplicará la normativa imperativa que corresponda al consumidor conforme al derecho aplicable.

 

5. Categorías de datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestros Servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

5.1 Datos identificativos

Podemos recopilar:

  • nombre y apellidos;
  • nombre de usuario;
  • fotografía de perfil (cuando proceda);
  • idioma preferido;
  • fecha de nacimiento (cuando sea necesaria para promociones o verificaciones específicas).

 

5.2 Datos de contacto

Incluyen:

  • dirección de correo electrónico;
  • dirección postal;
  • dirección de facturación;
  • dirección de envío;
  • número de teléfono.

Estos datos son necesarios para gestionar pedidos, realizar entregas y prestar asistencia al cliente.

 

5.3 Información de la cuenta

Cuando el usuario crea una cuenta podremos almacenar:

  • contraseña cifrada;
  • historial de pedidos;
  • lista de deseos;
  • preferencias de idioma;
  • preferencias de comunicación;
  • configuración de la cuenta.

Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.

 

5.4 Información de compra

Podemos registrar información relativa a:

  • productos adquiridos;
  • importe de la compra;
  • descuentos aplicados;
  • método de envío;
  • estado del pedido;
  • devoluciones;
  • reembolsos;
  • reclamaciones;
  • incidencias.

 

5.5 Información de pago

Human Kontrol no almacena números completos de tarjetas bancarias.

Los pagos son procesados mediante proveedores especializados, como Shopify Payments, PayPal u otros proveedores autorizados.

Podremos recibir información limitada relacionada con:

  • confirmación del pago;
  • importe abonado;
  • método de pago utilizado;
  • identificadores de la transacción;
  • estado de autorización o rechazo.

La información financiera completa es tratada directamente por el proveedor de pago correspondiente.

 

5.6 Información técnica

Cuando visita nuestro sitio pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:

  • dirección IP;
  • tipo de navegador;
  • sistema operativo;
  • idioma del navegador;
  • zona horaria;
  • identificadores del dispositivo;
  • proveedor de acceso a Internet;
  • páginas visitadas;
  • duración de la visita;
  • URL de procedencia;
  • clics realizados;
  • comportamiento de navegación.

 

5.7 Información derivada de cookies

Cuando el usuario acepta el uso de determinadas cookies, podremos recopilar información relacionada con:

  • preferencias de navegación;
  • historial de visitas;
  • rendimiento del sitio web;
  • medición de campañas publicitarias;
  • personalización de contenidos;
  • estadísticas de uso.

La utilización de cookies no esenciales se encuentra sujeta al consentimiento del usuario cuando así lo exija la legislación aplicable.

 

5.8 Comunicaciones

Cuando el usuario contacte con HK podremos conservar:

  • correos electrónicos;
  • formularios enviados;
  • mensajes enviados mediante redes sociales;
  • conversaciones mantenidas con atención al cliente;
  • documentación aportada durante reclamaciones;
  • fotografías remitidas para gestionar incidencias.

 

5.9 Información sobre obras de arte y autenticidad

Con el fin de garantizar la trazabilidad y autenticidad de determinadas obras de arte, HK podrá asociar información relativa a:

  • número de certificado;
  • número de edición;
  • artista correspondiente;
  • historial de venta;
  • fecha de adquisición;
  • verificaciones de autenticidad solicitadas por el comprador.

Estos datos podrán mantenerse durante el tiempo necesario para preservar el historial de procedencia de la obra y proteger tanto al comprador como al artista frente a posibles fraudes o disputas sobre autenticidad.

 

6. Cómo obtenemos los datos personales

Los datos personales pueden obtenerse a través de distintas fuentes.

6.1 Información facilitada directamente por el usuario

Recibimos información cuando el usuario:

  • crea una cuenta;
  • realiza una compra;
  • solicita un presupuesto;
  • se suscribe al boletín;
  • participa en promociones;
  • envía consultas;
  • presenta una reclamación;
  • solicita asistencia.

 

6.2 Información recopilada automáticamente

Durante la navegación podemos recopilar información mediante:

  • cookies;
  • archivos de registro;
  • tecnologías de seguimiento;
  • herramientas analíticas;
  • píxeles de conversión;
  • sistemas de prevención del fraude.

 

6.3 Información facilitada por terceros

Podemos recibir información de:

  • Shopify;
  • proveedores de pago;
  • empresas de transporte;
  • proveedores de prevención del fraude;
  • plataformas publicitarias;
  • redes sociales;
  • proveedores tecnológicos;
  • autoridades públicas cuando exista obligación legal.

 

7. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos. Entre ellos se incluyen:

  • gestionar la creación y mantenimiento de cuentas de usuario;
  • tramitar pedidos, pagos y entregas;
  • emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales;
  • gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;
  • verificar la autenticidad de obras de arte cuando corresponda;
  • prestar atención al cliente;
  • responder consultas y reclamaciones;
  • prevenir actividades fraudulentas;
  • proteger la seguridad del sitio web;
  • mejorar nuestros productos y servicios;
  • realizar análisis estadísticos internos;
  • cumplir obligaciones legales y regulatorias;
  • enviar comunicaciones relacionadas con pedidos;
  • remitir comunicaciones comerciales cuando exista una base legal suficiente, especialmente el consentimiento del usuario o el interés legítimo permitido por la legislación aplicable.

 

8. Bases jurídicas del tratamiento (RGPD)

Cuando el tratamiento de datos personales esté sujeto al RGPD, Human Kontrol tratará la información sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:

a) Ejecución de un contrato

Tratamos los datos cuando ello resulta necesario para ejecutar el contrato de compraventa celebrado con el cliente, incluyendo la gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención posventa.

b) Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones impuestas por la legislación fiscal, mercantil, de protección de consumidores, prevención del fraude y demás normativa aplicable.

c) Interés legítimo

Podremos tratar datos personales cuando exista un interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario. Entre otros supuestos, ello incluye la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma, la mejora de nuestros servicios, la defensa frente a reclamaciones y la protección de la autenticidad de las obras comercializadas.

d) Consentimiento

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos el consentimiento previo del usuario para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales, la elaboración de perfiles con fines publicitarios u otros tratamientos que requieran dicha base jurídica.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

9. Uso de Shopify

La tienda online de Human Kontrol está alojada en la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

Cuando un usuario visita nuestro sitio web o realiza una compra, determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify para posibilitar el funcionamiento de la tienda, procesar pedidos, garantizar la seguridad de las transacciones y prestar servicios relacionados con el comercio electrónico.

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio, Shopify puede tratar información como:

  • nombre y apellidos;
  • dirección de correo electrónico;
  • dirección de facturación;
  • dirección de envío;
  • número de teléfono;
  • información del pedido;
  • dirección IP;
  • identificadores del dispositivo;
  • información sobre el navegador;
  • registros de actividad relacionados con la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

Shopify actúa como proveedor tecnológico y trata determinados datos conforme a sus propias condiciones de servicio y política de privacidad. Human Kontrol selecciona proveedores que ofrecen medidas razonables de seguridad y protección de datos, sin perjuicio de que cada proveedor sea responsable de los tratamientos que realiza en el ámbito de sus propios servicios.

 

10. Proveedores de pago

Para procesar los pagos utilizamos proveedores especializados que operan conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Dependiendo del método de pago seleccionado por el cliente, la transacción podrá ser gestionada por:

  • Shopify Payments;
  • PayPal;
  • otras entidades financieras o proveedores autorizados.

Estos proveedores pueden tratar información como:

  • Importe del pedido;
  • Moneda utilizada;
  • Nombre del titular del pago;
  • Dirección de facturación;
  • Dirección IP;
  • Identificadores de la transacción;
  • Información necesaria para la autenticación del pago;
  • Datos requeridos para prevenir operaciones fraudulentas.

Human Kontrol no almacena los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV/CVC) ni credenciales de acceso a servicios financieros.

Toda la información financiera sensible es tratada directamente por el proveedor de pago correspondiente conforme a los estándares de seguridad aplicables, incluidos los requisitos del estándar PCI DSS cuando proceda.

 

11. Empresas de transporte y logística

Con el fin de entregar los pedidos, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a empresas de transporte y operadores logísticos.

Entre los datos compartidos pueden incluirse:

  • nombre del destinatario;
  • dirección de entrega;
  • teléfono;
  • correo electrónico (cuando sea necesario para notificaciones de entrega);
  • número de pedido;
  • información básica sobre el envío.

Los transportistas utilizarán esta información exclusivamente para gestionar la entrega del pedido y cumplir sus obligaciones legales y contractuales.

 

12. Otros proveedores de servicios

Para desarrollar nuestra actividad comercial podremos utilizar proveedores especializados que nos presten servicios relacionados con:

  • alojamiento web;
  • infraestructura informática;
  • almacenamiento seguro;
  • copias de seguridad;
  • atención al cliente;
  • facturación;
  • prevención del fraude;
  • analítica web;
  • comunicaciones por correo electrónico;
  • marketing;
  • gestión de incidencias técnicas;
  • seguridad informática.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos personales siguiendo nuestras instrucciones o conforme a la legislación que resulte aplicable cuando actúen como responsables independientes.

 

13. Marketing y comunicaciones comerciales

Human Kontrol podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con:

  • nuevas colecciones;
  • lanzamiento de artistas;
  • exposiciones;
  • promociones;
  • descuentos;
  • eventos;
  • novedades editoriales;
  • contenidos relacionados con el arte.

Cuando la legislación aplicable lo exija, estas comunicaciones solo se enviarán tras obtener el consentimiento previo del usuario.

En aquellos países donde la normativa permita el envío de comunicaciones a clientes existentes sobre productos similares, podremos hacerlo basándonos en nuestro interés legítimo, respetando siempre el derecho del usuario a oponerse.

Cada comunicación comercial incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para cancelar la suscripción.

La retirada del consentimiento no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, incidencias, garantías, devoluciones o cualquier otra relación contractual existente.

 

14. Elaboración de perfiles

Human Kontrol podrá utilizar información relativa a la actividad del usuario para comprender mejor sus intereses y mejorar la experiencia de navegación.

Esto puede incluir:

  • productos visualizados;
  • categorías consultadas;
  • historial de compras;
  • preferencias de idioma;
  • frecuencia de visitas;
  • ubicación aproximada obtenida mediante la dirección IP.

Estos tratamientos tienen como finalidad:

  • personalizar la navegación;
  • mostrar recomendaciones relevantes;
  • mejorar el funcionamiento de la tienda;
  • medir el rendimiento de campañas publicitarias.

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados de datos personales.

 

15. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden clasificarse en las siguientes categorías:

15.1 Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para el funcionamiento de la tienda y permiten, entre otras funciones:

  • mantener la sesión iniciada;
  • gestionar el carrito de compra;
  • completar el proceso de pago;
  • garantizar la seguridad del sitio;
  • recordar determinadas preferencias técnicas.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando la legislación aplicable así lo establezca.

 

15.2 Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web mediante información agregada y estadística.

Podrán utilizarse herramientas proporcionadas por Shopify o por terceros para medir, entre otros aspectos:

  • número de visitas;
  • páginas consultadas;
  • tiempo de permanencia;
  • rutas de navegación;
  • rendimiento general del sitio.

Cuando la legislación lo requiera, estas cookies solo se instalarán tras obtener el consentimiento del usuario.

 

15.3 Cookies publicitarias

Si se encuentran habilitadas, estas cookies permiten mostrar publicidad más relevante para el usuario.

Podrán utilizarse para:

  • medir campañas;
  • limitar la frecuencia de anuncios;
  • personalizar contenidos publicitarios;
  • evaluar la eficacia de acciones comerciales.

Estas cookies únicamente se utilizarán cuando exista el consentimiento correspondiente, en los países donde sea obligatorio.

 

15.4 Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para:

  • aceptar todas las cookies;
  • rechazarlas;
  • eliminarlas;
  • recibir avisos antes de su instalación.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

 

16. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio y al uso de proveedores tecnológicos globales, algunos datos personales podrán ser tratados o almacenados fuera del país de residencia del usuario.

Cuando dichas transferencias estén sujetas al RGPD u otra normativa que exija garantías específicas, Human Kontrol adoptará las medidas apropiadas para proteger los datos personales, que podrán incluir, según corresponda:

  • decisiones de adecuación emitidas por las autoridades competentes;
  • cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
  • mecanismos contractuales equivalentes reconocidos por la legislación aplicable;
  • otras salvaguardias adecuadas previstas por la normativa vigente.

 

17. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Con carácter orientativo:

Categoría

Plazo de conservación

Cuenta de cliente

Mientras permanezca activa y durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.

Pedidos y facturación

Durante el plazo exigido por la legislación fiscal, mercantil y contable aplicable.

Consultas de atención al cliente

Mientras resulte necesario para resolver la incidencia y durante el periodo de prescripción de posibles acciones legales.

Datos utilizados para marketing

Hasta que el usuario retire su consentimiento u ejerza su derecho de oposición.

Registros de seguridad

Durante el tiempo razonablemente necesario para prevenir fraudes, investigar incidentes y proteger nuestros sistemas.

Información sobre autenticidad de obras

Mientras sea necesario para acreditar la procedencia, autenticidad y trazabilidad de la obra, así como para atender posibles reclamaciones relacionadas con su historial.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse por obligación legal.

 

18. Seguridad de la información

Human Kontrol aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Entre otras medidas, podremos utilizar:

  • conexiones cifradas mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS);
  • controles de acceso basados en funciones;
  • autenticación para sistemas administrativos;
  • monitorización de seguridad;
  • copias de respaldo;
  • actualización periódica de sistemas;
  • procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar una protección total frente a todos los riesgos existentes.

19. Derechos de los usuarios (RGPD)

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o en cualquier otra jurisdicción que reconozca derechos equivalentes en materia de protección de datos, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

19.1 Derecho de acceso

Tienes derecho a solicitar confirmación sobre si Human Kontrol trata datos personales que te conciernen y, en caso afirmativo, obtener una copia de dichos datos junto con información sobre:

  • las finalidades del tratamiento;
  • las categorías de datos tratados;
  • los destinatarios de la información;
  • el plazo previsto de conservación;
  • el origen de los datos cuando no hayan sido facilitados directamente por ti;
  • la existencia de decisiones automatizadas, cuando proceda.

 

19.2 Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos que obren en nuestro poder.

Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información facilitada.

 

19.3 Derecho de supresión

Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos por la legislación aplicable, entre ellos cuando:

  • los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados;
  • retires tu consentimiento y no exista otra base jurídica para el tratamiento;
  • te opongas al tratamiento y no prevalezcan motivos legítimos imperiosos;
  • los datos hayan sido tratados ilícitamente;
  • exista una obligación legal de suprimirlos.

No obstante, podremos conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para la defensa de posibles reclamaciones.

 

19.4 Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias podrás solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos personales mientras se verifica:

  • su exactitud;
  • la legitimidad del tratamiento;
  • la procedencia de su conservación.

 

19.5 Derecho a la portabilidad

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, podrás solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que sean transmitidos a otro responsable cuando resulte técnicamente posible.

 

19.6 Derecho de oposición

Podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.

En particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.

En ese caso dejaremos de utilizar tu información para dichas finalidades.

 

19.7 Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

 

20. Derechos ARCO (México)

Si tus datos personales se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), podrás ejercer los derechos de:

  • Acceso;
  • Rectificación;
  • Cancelación;
  • Oposición (ARCO).

Asimismo, cuando proceda, podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinados tratamientos.

Las solicitudes deberán contener, al menos:

  • nombre del titular;
  • medio para recibir la respuesta;
  • descripción clara del derecho que desea ejercer;
  • documentos que acrediten la identidad del solicitante o, en su caso, la representación legal correspondiente.

Human Kontrol responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

 

21. Cómo ejercer tus derechos

Las solicitudes relacionadas con privacidad podrán enviarse a:

Correo electrónico:

info@humankontrol.com

Para proteger la información personal, podremos solicitar datos adicionales que permitan verificar la identidad del solicitante antes de atender la petición.

Si la solicitud fuera manifiestamente infundada, excesiva o reiterativa, Human Kontrol podrá actuar conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

 

22. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

  • el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico;
  • el envío de una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente;
  • la modificación de las preferencias disponibles en su cuenta, cuando dicha funcionalidad esté habilitada.

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá que el usuario siga recibiendo mensajes relacionados con pedidos, pagos, devoluciones, incidencias, cambios en los servicios u otras comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato.

 

23. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos por Human Kontrol no están dirigidos a menores de edad que no tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación que resulte aplicable.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando ello esté prohibido por la normativa vigente.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha facilitado información personal sin la autorización necesaria, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de dichos datos.

Cuando tengamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de forma incompatible con la legislación aplicable, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos sin demora.

 

24. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros, incluyendo redes sociales, plataformas de artistas, proveedores logísticos o pasarelas de pago.

Human Kontrol no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal a terceros.

 

25. Redes sociales

Human Kontrol mantiene presencia en distintas plataformas sociales con fines informativos, culturales y comerciales.

La interacción del usuario con nuestros perfiles estará sujeta tanto a esta Política de Privacidad como a las condiciones y políticas de la plataforma correspondiente.

La información publicada voluntariamente por el usuario en redes sociales podrá ser visible para otros usuarios conforme a la configuración de privacidad elegida en cada plataforma.

 

26. Seguridad y prevención del fraude

Con el fin de proteger a nuestros clientes, artistas colaboradores y a Human Kontrol frente a actividades fraudulentas, podremos realizar comprobaciones relacionadas con:

  • autenticidad de pagos;
  • prevención de transacciones sospechosas;
  • verificación de identidad cuando resulte razonablemente necesario;
  • detección de accesos no autorizados;
  • protección frente a ataques informáticos;
  • investigación de reclamaciones.

Estas actuaciones se realizarán respetando los principios de necesidad, proporcionalidad y minimización de datos.

 

27. Conservación de información relacionada con obras de arte

Debido a la naturaleza del mercado del arte, Human Kontrol podrá conservar determinada información relacionada con la procedencia y autenticidad de las obras comercializadas, incluyendo:

  • número de edición;
  • certificados de autenticidad;
  • historial de venta;
  • artista creador;
  • documentación de procedencia.

Esta información podrá mantenerse incluso después de finalizar la relación contractual cuando resulte necesario para proteger la autenticidad de la obra, atender reclamaciones legítimas, colaborar con autoridades competentes o cumplir obligaciones legales.

Cuando dichos registros incluyan datos personales, estos serán tratados conforme a los principios establecidos en esta Política.

 

28. Cambios en esta Política de Privacidad

Human Kontrol podrá modificar esta Política para adaptarla a:

  • cambios legislativos;
  • nuevas funcionalidades del sitio web;
  • incorporación de nuevos servicios;
  • modificaciones en nuestros procesos internos;
  • cambios en los proveedores tecnológicos;
  • evolución de las prácticas de protección de datos.

La fecha de la última actualización figurará al inicio del documento.

Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación aplicable así lo exija, adoptaremos medidas razonables para informar a los usuarios.

 

29. Autoridades de control

Los usuarios que se encuentren protegidos por el RGPD tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su lugar de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar donde consideren que se ha producido una infracción de la normativa de protección de datos.

Los usuarios en México podrán ejercer los derechos y acciones que les reconoce la LFPDPPP ante las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.

Recomendamos que, antes de presentar una reclamación ante una autoridad, el usuario se ponga en contacto con Human Kontrol para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

 

30. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de:

Human Kontrol (HK)

Correo electrónico

info@humankontrol.com

Intentaremos responder a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

 

31. Disposición final

La presente Política de Privacidad constituye el documento íntegro que regula el tratamiento de datos personales realizado por Human Kontrol en relación con el uso de su sitio web y la adquisición de sus productos.

Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de la Política, que continuará plenamente vigente.

Nada de lo dispuesto en esta Política limitará los derechos imperativos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores o interesados en materia de protección de datos.