Aviso de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – HUMAN KONTROL (HK)
Última actualización: 07.03.2025
1. INTRODUCCIÓN
En Human Kontrol (HK) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios cuando acceden y utilizan nuestra tienda online alojada en Shopify.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando compras un producto, te registras en nuestro sitio o te comunicas con nosotros, recopilamos los siguientes datos personales:
🔹 Información de identificación personal: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
🔹 Información de pago: Detalles de la transacción (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Mercado Pago). No almacenamos información financiera; el procesamiento se realiza a través de Shopify Payments y Mercado Pago.
🔹 Información de envío: Dirección de entrega y facturación.
🔹 Datos de uso del sitio: Información sobre cómo navegas y utilizas nuestra tienda (productos vistos, compras realizadas, interacciones con la página).
🔹 Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo.
3. ¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS?
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
✅ Procesar y entregar pedidos: Confirmar compras, gestionar envíos y proporcionar soporte postventa.
✅ Atención al cliente: Responder consultas, reclamaciones o solicitudes de información.
✅ Mejorar la experiencia del usuario: Analizar tendencias y optimizar la funcionalidad de la tienda.
✅ Marketing y promociones: Enviar ofertas exclusivas, newsletters y campañas de remarketing (con tu consentimiento).
✅ Cumplimiento legal: Responder a requerimientos de autoridades y cumplir con regulaciones aplicables.
📌 No vendemos ni compartimos tu información con terceros ajenos a HK sin tu consentimiento expreso.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
📌 Consentimiento: Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o proporcionas voluntariamente información.
📌 Ejecución de un contrato: Cuando compras un producto y necesitamos tus datos para gestionar la transacción.
📌 Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.
📌 Cumplimiento legal: Cuando se requiere para cumplir con normativas fiscales, de protección al consumidor o de seguridad.
5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS
Tus datos se almacenan en servidores seguros de Shopify y plataformas asociadas. Shopify cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas internacionales de seguridad.
🔒 Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Si detectas un uso no autorizado de tus datos, contáctanos de inmediato en 📧 [correo@humankontrol.com].
6. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)
En México, tienes derechos sobre el manejo de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
🔹 Acceso: Puedes solicitar qué información tuya tenemos almacenada.
🔹 Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
🔹 Cancelación: Puedes pedir que eliminemos tu información si ya no es necesaria.
🔹 Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines específicos (ej. marketing).
📩 Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a [correo@humankontrol.com] con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo tu nombre, datos de contacto y la acción que deseas realizar.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Estos archivos nos permiten:
✔ Recordar tu sesión y preferencias.
✔ Analizar el tráfico y rendimiento de la tienda.
✔ Mostrarte anuncios relevantes en plataformas externas (Facebook Ads, Google Ads).
Puedes gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS INTERNACIONAL
Debido a que usamos Shopify, tus datos pueden ser transferidos a servidores fuera de México, en países que cuentan con niveles adecuados de protección de datos.
En caso de transferencias internacionales, HK tomará medidas para garantizar la seguridad de tu información conforme a la LFPDPPP y acuerdos internacionales.
9. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD
HK no recopila ni almacena intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos la información de inmediato.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cambios relevantes a través de nuestro sitio web o correo electrónico. La versión más reciente siempre estará disponible en [www.humankontrol.com].
11. CONTACTO Y QUEJAS
Si tienes dudas sobre esta política o deseas presentar una queja sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos:
📧 Correo: [info@humankontrol.com]
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.